איך מקצרים קישור ומשתמשים בו נכון בעסק (קיצור לינק)
מתי קיצור לינק משרת את העסק שלכם
קישור ארוך עם עשרות תווים ופרמטרים הוא לא משהו שאפשר להקליד ביד, להקריא בטלפון או להדפיס יפה על כרטיס ביקור. קיצור לינק פותר בדיוק את זה: במקום כתובת של שורה וחצי מקבלים כתובת קצרה שקל לשלוח ולזכור.
אבל קיצור קישור הוא כלי ולא מטרה. לפעמים הוא חוסך עבודה ומשפר את התוצאות, ולפעמים הוא גורם ללקוח לחשוד ולא ללחוץ. המדריך הזה עוזר להבחין בין המצבים, ומראה איך לשלב קישור מקוצר עם תיוג UTM כדי לראות איזו פעילות שיווקית הביאה גולשים לאתר.
איפה קישור מקוצר עוזר
יש כמה מקומות שבהם קישור קצר הוא ההחלטה הנכונה כמעט תמיד:
חומרים מודפסים. בפלייר, בתפריט, בכרטיס ביקור או בשלט אף אחד לא יכול ללחוץ על קישור. הלקוח צריך להקליד אותו, ולכן כל תו מיותר מגדיל את הסיכוי לטעות או לוויתור. אפשר גם להפוך את הקישור לקוד QR, והקישור הקצר מייצר קוד פשוט שנסרק בקלות.
הודעות בוואטסאפ. קישור באורך שורות שלמות נראה מבולגן ומסתיר את המסר עצמו. קישור קצר משאיר את ההודעה נקייה וקריאה.
ביו ברשתות חברתיות. בביו של אינסטגרם או של טיקטוק יש מקום לקישור אחד בלבד, והמקום מוגבל. קישור קצר ומסודר נראה מקצועי יותר מכתובת עמוסה.
הקראה בעל פה. בפודקאסט, בהרצאה או בשיחת טלפון אפשר להגיד כתובת קצרה ולהיות בטוחים שהיא תוקלד נכון.
מתי קיצור לינק פוגע באמון
קישור מקוצר מסתיר את היעד. הלקוח לא רואה לאן הוא עומד להגיע, ובעולם שבו הודעות הונאה מפוזרות בלי סוף, זה מספיק כדי לגרום לחלק מהאנשים לא ללחוץ.
שירותי קיצור לא מוכרים. כתובת באורך שלושה תווים בדומיין שאף אחד לא שמע עליו נראית חשודה, במיוחד בתחומים רגישים כמו כספים, בריאות או משפט.
דפי תשלום והתחברות. אם אתם שולחים ללקוח קישור שבו הוא מזין פרטי אשראי או סיסמה, עדיף כתובת מלאה וברורה מהאתר שלכם.
קישורים שעלולים להפסיק לעבוד. אם שירות הקיצור נסגר או שהחשבון שלכם מתבטל, כל חומר מודפס שהפצתם יפסיק להוביל לשום מקום. לפני שמדפיסים אלפי עותקים, כדאי לוודא שהקישור בשליטתכם.
הפתרון הטוב ביותר הוא קישור קצר בדומיין של העסק עצמו, למשל כתובת בתת-עמוד באתר שמפנה הלאה. הגולש רואה שם שהוא מכיר, ואתם נשארים בשליטה מלאה על היעד.
תיוג UTM: לדעת איזו פעילות הביאה גולשים
קיצור הקישור פותר בעיה של נוחות. תיוג UTM פותר בעיה אחרת: בלי תיוג, כשגולש מגיע לאתר מוואטסאפ או מקמפיין, קשה לדעת מאיפה הוא הגיע, ואצלכם בנתונים זה עלול להיראות כמו תנועה ישירה או כללית.
תיוג UTM הוא פרמטרים שמוסיפים לסוף הכתובת. הנפוצים הם:
utm_source: המקור, למשל whatsapp, instagram או newsletter.
utm_medium: סוג הערוץ, למשל social, email או print.
utm_campaign: שם הקמפיין או המבצע, כדי להבדיל בין פעילויות שונות.
התוצאה היא כתובת ארוכה ומסורבלת, ובדיוק כאן הקיצור נכנס לתמונה: מתייגים את הקישור, ואחר כך מקצרים אותו כדי שיהיה נעים לשליחה ולהדפסה. הגולש רואה כתובת קצרה, ואתם מקבלים את כל המידע על מקור התנועה.
כמה כללים שחוסכים בלגן בהמשך:
בחרו שמות באותיות קטנות באנגלית ובלי רווחים, כי גוגל אנליטיקס מבדיל בין אותיות גדולות לקטנות.
היו עקביים. אם פעם כתבתם instagram ופעם insta, הנתונים יתפצלו לשתי שורות.
נהלו רשימה פשוטה, גיליון אחד עם כל הקישורים שיצרתם ולאיזו פעילות כל אחד שייך.
אל תתייגו קישורים פנימיים בתוך האתר. תיוג כזה מבלבל את הנתונים ומאפס את מקור הביקור המקורי.
איך מחברים את התוצאות לאנליטיקס
אחרי שהקישורים המתויגים בשטח, אפשר לראות את התוצאות. אם האתר שלכם מחובר ל-Google Analytics, התנועה מתויגת מופיעה בדוחות הרכישה (Acquisition) לפי מקור, ערוץ וקמפיין. שם רואים כמה גולשים הגיעו מכל קישור, כמה זמן שהו באתר ובאילו עמודים צפו.
כדי שהמידע יהיה שימושי באמת, חברו אותו גם לפעולות שחשובות לעסק: שליחת טופס יצירת קשר, לחיצה על מספר הטלפון או רכישה. כך תוכלו לראות לא רק איזה קישור הביא הכי הרבה כניסות, אלא איזה קישור הביא פניות.
אתר בוויקס מאפשר לחבר Google Analytics מתוך ההגדרות, בלי לגעת בקוד. אם עדיין לא חיברתם, זה הצעד הראשון לפני שמתחילים לתייג. ואם אתם רוצים שהאתר עצמו יהיה מוכן לקבל את התנועה הזאת, כדאי לקרוא גם על קידום אתרים לעסק קטן.
רשימת בדיקה לפני שמפיצים קישור
לחצו על הקישור המקוצר ווודאו שהוא מוביל לעמוד הנכון, במובייל ובמחשב.
ודאו שהעמוד בכתובת היעד נטען מהר ונראה טוב בטלפון, כי רוב הלחיצות מוואטסאפ ומרשתות חברתיות מגיעות ממכשירים ניידים.
בחרו שירות קיצור שאתם סומכים עליו, או עדיף קישור בדומיין שלכם.
הוסיפו תיוג UTM רק כשיש לכם שאלה שאתם רוצים לענות עליה, למשל איזה ערוץ מביא יותר פניות.
תעדו כל קישור מתויג בגיליון, כדי שבעוד חצי שנה תדעו מה כל אחד מהם בדק.
בדרך כלל אין צורך בכלים מורכבים. כתובת קצרה, תיוג עקבי וחיבור לאנליטיקס מספיקים כדי להחליף ניחושים בנתונים.
שאלות ותשובות על קיצור קישורים
מתי כדאי לקצר קישור בעסק?
כשהקישור מודפס על פלייר, תפריט או כרטיס ביקור, נשלח בוואטסאפ או מוצג בביו ברשתות חברתיות. בכל המקרים האלה כתובת קצרה קלה יותר להקלדה, לשליחה ולקריאה.
האם קישור מקוצר יכול לפגוע באמון של לקוחות?
כן. קישור מקוצר מסתיר את היעד, ולקוחות רבים נזהרים מלחיצה על כתובות לא מוכרות. בדפי תשלום והתחברות, או בשירות קיצור לא מוכר, עדיף כתובת מלאה וברורה.
מה זה תיוג UTM ולמה צריך אותו?
תיוג UTM הוא פרמטרים שמוסיפים לסוף כתובת, כמו מקור, ערוץ ושם קמפיין. הוא מאפשר לראות באנליטיקס מאיפה בדיוק הגיעו הגולשים, ולא רק שהגיעו.
איך משלבים קיצור קישור עם UTM?
קודם מוסיפים לכתובת את פרמטרי ה-UTM, ואז מקצרים את הכתובת המתויגת כולה. כך הגולש רואה קישור קצר ואתם מקבלים את כל נתוני המקור.
איפה רואים את התוצאות של קישורים מתויגים?
אם האתר מחובר ל-Google Analytics, התנועה מופיעה בדוחות הרכישה לפי מקור, ערוץ וקמפיין. כדאי לחבר גם מעקב אחרי פעולות כמו שליחת טופס או לחיצה על מספר הטלפון.
למה כדאי לשמור על עקביות בשמות ב-UTM?
מכיוון שגוגל אנליטיקס מבדיל בין אותיות גדולות לקטנות ובין כתיבות שונות של אותו מקור, שמות לא אחידים מפצלים את הנתונים לכמה שורות. שמות קבועים באותיות קטנות באנגלית שומרים על דוח נקי.
