איך מקימים פרופיל עסק בגוגל ומחברים אותו לאתר

למה כדאי להקים פרופיל עסק בגוגל

כשמישהו מחפש בגוגל עסק באזור שלו, הכרטיס של העסק הוא לרוב הדבר הראשון שהוא רואה: שם, טלפון, שעות פתיחה, תמונות ודירוג. זה הפרופיל העסקי של גוגל, שרבים עדיין מכירים בשם google my business, ובעברית פשוט "העסק שלי".

הפרופיל חינמי, אבל הוא עובד בשיתוף עם האתר ולא במקומו. הכרטיס מושך את תשומת הלב, והאתר הוא המקום שבו הגולש מתרשם, סומך ופונה. כדי שהשניים יעבדו יחד, צריך להקים את הפרופיל נכון ולחבר אותו לאתר.

במדריך הזה תמצאו את השלבים לפי הסדר: פתיחה, אימות, מילוי פרטים, תמונות וחיבור לאתר.

שלב 1: פתיחת הפרופיל ואימות העסק

נכנסים לחשבון גוגל שמשמש את העסק. כדאי להשתמש בחשבון שאתם שולטים בו ולא בחשבון של ספק חיצוני, כדי שהגישה לפרופיל תישאר אצלכם גם אם תחליפו נותני שירות.

1. מחפשים בגוגל את שם העסק או את הביטוי "העסק שלי" ולוחצים על האפשרות להוסיף או לנהל פרופיל עסק.

2. מזינים את שם העסק בדיוק כפי שהוא מופיע בשילוט, בחשבוניות ובאתר.

3. בוחרים קטגוריה ראשית שמתארת במדויק את מה שהעסק עושה. הקטגוריה משפיעה על החיפושים שבהם הכרטיס יופיע.

4. מגדירים כתובת, או אזור שירות אם העסק מגיע ללקוחות ואין לו חזית.

5. מוסיפים טלפון וכתובת אתר.

אחרי ההקמה גוגל מבקשת לאמת שהעסק אמיתי. שיטות האימות משתנות לפי סוג העסק והמקום, ולכן עוקבים אחרי ההוראות שמוצגות בחשבון. עד שהאימות מסתיים, הפרופיל לא יוצג במלואו, אז כדאי לסיים אותו מיד ולא להשאיר אותו באמצע.

שלב 2: למלא את הפרטים עד הסוף

פרופיל חלקי נראה כמו עסק שלא מטפלים בו. מה כדאי למלא:

• שעות פתיחה, כולל שעות מיוחדות לחגים.

• תיאור קצר של העסק: מה אתם עושים, למי ואיפה. כותבים בשפה פשוטה, בלי סיסמאות, ובלי להעמיס מילות חיפוש.

• שירותים או מוצרים עיקריים, אם גוגל מאפשרת זאת בקטגוריה שבחרתם.

• אזורי שירות, אם העסק פועל מחוץ לכתובת אחת.

את התיאור כדאי לכתוב מתוך מה שבאמת מייחד את העסק, באותו קול שבו הוא מוצג באתר. עסק שמציג באתר ניסיון, גישה אישית ושפה מקצועית צריך להישמע כך גם בכרטיס, ולא כמו טקסט כללי שאפשר להדביק לכל עסק.

שלב 3: תמונות שמעוררות אמון

תמונות אמיתיות של העסק משפיעות על ההחלטה אם ללחוץ. כדאי להעלות:

• לוגו, באותה גרסה שמופיעה באתר.

• תמונת נושא שמייצגת את העסק.

• תמונות של המקום, הצוות, העבודה עצמה או התוצרים.

עדיף תמונות ברורות ואמיתיות על פני תמונות מלאי. אנשים קונים ממי שהם סומכים עליו, ותמונה אמיתית תורמת לכך. אם יש לעסק זהות חזותית מסודרת, כדאי שהתמונות בכרטיס ישתלבו בה, כדי שהמעבר מהכרטיס לאתר ירגיש כהמשך ישיר. על חשיבות הלוגו והמיתוג לפני בניית אתר אפשר לקרוא במאמר על לוגו ומיתוג לעסק קטן.

שלב 4: לחבר את הפרופיל לאתר ולהתאים ביניהם

בשדה האתר בפרופיל מזינים את הכתובת של האתר שלכם. כדאי לבחור עמוד שמתאים למי שמגיע מהכרטיס ולוודא שהוא נטען היטב בטלפון.

החלק החשוב כאן הוא עקביות. שם העסק, מספר הטלפון ושעות הפתיחה בפרופיל צריכים להיות זהים לאלה שבאתר, תו אחרי תו. הסיבות פשוטות:

• גוגל משווה בין מקורות כדי להבין שמדובר באותו עסק. פרטים שסותרים זה את זה יוצרים אי-ודאות.

• גולש שמוצא מספר טלפון אחד בכרטיס ואחר באתר לא יודע במי לבטוח, ולרוב פשוט עוזב.

• שעות פתיחה לא מעודכנות גורמות ללקוחות להגיע לעסק סגור, וזה פוגע באמון יותר מכל תיאור יפה.

לכן כדאי לקבוע מקום אחד שבו הפרטים נכתבים ומשם להעתיק אותם לכל מקום אחר, ובכל פעם שמשהו משתנה לעדכן גם את הפרופיל וגם את האתר. באתר, מומלץ להציג את הפרטים בעמוד יצירת הקשר ובמקום בולט נוסף, כדי שגולש שהגיע מהכרטיס ימצא אותם מיד. אם אתם עדיין בונים או משפרים את האתר, כדאי להכיר את מה אתר תדמית לעסק צריך לכלול.

אחרי ההקמה: לשמור על הפרופיל חי

פרופיל שהוקם ונשכח מאבד מערכו. כדאי לחזור אליו מדי פעם, לוודא שהפרטים עדיין נכונים, להוסיף תמונות חדשות כשיש, ולענות לביקורות באדיבות ובקצרה. גם הביקורות הטובות וגם הפחות טובות הן חלק מהרושם הראשוני שהעסק יוצר.

אותו עיקרון חל על האתר: עסק שמעדכן את האתר ושומר עליו רלוונטי משדר שהוא פעיל ואמין. על כך אפשר לקרוא במאמר על שמירה על האתר פעיל ורלוונטי.

שאלות נפוצות על פרופיל עסק בגוגל

מה ההבדל בין google my business לפרופיל העסק של גוגל?

מדובר באותו שירות. השם google my business היה מוכר יותר בעבר, ובעברית רבים עדיין מחפשים אותו כ'העסק שלי'. בפועל הכוונה לכרטיס העסק שמופיע בחיפוש ובמפות.

האם חייבים אתר כדי לפתוח פרופיל עסק?

לא תמיד, אבל אתר מסודר מחזק את האמינות של הכרטיס ונותן לגולשים מקום ללמוד עוד ולפנות אליכם. מומלץ לחבר את שניהם.

למה צריך לאמת את הפרופיל?

האימות מאפשר לגוגל לוודא שהעסק אמיתי ושאתם הבעלים שלו. עד שהוא מסתיים, הפרופיל לא יוצג במלואו.

למה שם, טלפון ושעות צריכים להיות זהים בפרופיל ובאתר?

פרטים זהים עוזרים לגוגל להבין שמדובר באותו עסק, ומונעים מהלקוחות בלבול. פרטים שסותרים זה את זה פוגעים באמון.

אילו תמונות כדאי להעלות לפרופיל?

לוגו, תמונת נושא ותמונות אמיתיות של המקום, הצוות או העבודה. תמונות אמיתיות ברורות עדיפות על תמונות מלאי.