איך להשתמש בבינה מלאכותית לכתיבת תוכן לאתר העסק, בלי לאבד את הקול שלכם
למה לא לפרסם טקסט של בינה מלאכותית כמו שהוא
כלי כמו ChatGPT (בעברית, צ׳אט GPT), קלוד של Anthropic וגרוק של xAI יודעים לכתוב פסקה על כל נושא תוך שניות. הבעיה היא שהם כותבים על כל עסק באותו אופן. אם תעתיקו את התשובה ישירות לאתר, הגולשים ישמעו טקסט שיכול להיות שייך לכל מתחרה שלכם, ושום דבר בו לא יגיד להם למה לבחור דווקא בכם.
אנשים קונים מאנשים שהם סומכים עליהם. האתר הוא המקום שבו הרושם הראשוני נקבע, ולכן הטקסט עליו צריך להישמע כמוכם: איך אתם מדברים עם לקוח, אילו מילים אתם משתמשים בהן, מה אתם בעצם יודעים שאחרים לא. בינה מלאכותית יכולה לחסוך לכם את הדף הריק, אבל את הקול שלכם היא לא מכירה.
המדריך הזה מיועד לבעלי עסקים שרוצים להשתמש בכלים האלה כטיוטה ראשונה, ולהוציא תוצאה שאפשר לפרסם בלי להתבייש.
במה כדאי לבקש עזרה ממנה
הכלים האלה חזקים במשימות מוגדרות וקטנות. הם חלשים כשמבקשים מהם "תכתוב לי את כל האתר". שלוש משימות שעובדות היטב:
טיוטה לטקסט של דף שירות. תנו לה את מה שאתם באמת מציעים, למי, ומה התהליך. בקשו מבנה ראשוני, לא ניסוח סופי.
תשובות לשאלות נפוצות. כתבו בעצמכם את השאלות שלקוחות שואלים אתכם שוב ושוב, ובקשו ניסוח ראשון לכל תשובה. אחר כך תקנו כל תשובה לפי מה שאתם באמת עונים בטלפון.
שלד לפוסט בבלוג. בקשו כותרות משנה והצעה לסדר הנושאים, ואת התוכן עצמו מלאו מהניסיון שלכם.
ככל שההנחיה שלכם ספציפית יותר, הטיוטה טובה יותר. במקום "כתוב על ייעוץ זוגי", כתבו מי הלקוחות שלכם, מה הם מרגישים כשהם פונים אליכם, ובאיזה שפה אתם רוצים להישמע: חמה ופשוטה, או רשמית ומדויקת.
איך שומרים על הקול שלכם
כמה הרגלים שעושים את ההבדל בין טקסט גנרי לטקסט שנשמע כמוכם:
תנו לה דוגמה של הכתיבה שלכם. הדביקו שתי פסקאות שכתבתם בעצמכם, למשל תשובה למייל של לקוח, וכתבו "כתוב בסגנון הזה".
קראו בקול. אם משפט לא היה יוצא מהפה שלכם בשיחה עם לקוח, שנו אותו.
מחקו קלישאות. ביטויים כמו "פתרון מקיף", "חוויה ייחודית" או "מענה מקצועי ואישי" לא אומרים כלום. החליפו אותם בפרט אמיתי.
קצרו. הכלים נוטים להאריך. פסקה שלא מוסיפה מידע, מוחקים.
הוסיפו מה שרק אתם יודעים. שאלה שלקוחות שואלים לפני כל פגישה, טעות נפוצה שאתם רואים, שלב בתהליך שאחרים מדלגים עליו.
הדוגמאות האמיתיות הן החלק שבינה מלאכותית לא יכולה לספק, והן גם מה שמשכנע גולש שמולו עומד אדם אמיתי עם ניסיון.
רשימת בדיקה לפני פרסום
לפני שטקסט שנוצר בעזרת בינה מלאכותית עולה לאתר, עברו עליו עם הרשימה הזו:
עובדות. כל מספר, שם, תאריך וטענה נבדקים מול מקור אמיתי. הכלים ממציאים פרטים בביטחון מלא.
הבטחות. ודאו שהטקסט לא מבטיח תוצאות, מחירים, זמנים או הסמכות שאין לכם.
דוגמאות אמיתיות. הוסיפו לפחות דוגמה אחת מהעבודה שלכם, בלי שמות לקוחות ובלי פרטים מזהים.
מונחים מקצועיים. בדקו שהתארים והמונחים בתחום שלכם כתובים נכון.
טון. קראו את הטקסט פעם אחת כאילו אתם הלקוח. האם זה נשמע כמו אדם או כמו ברושור?
ומה לא מפרסמים בלי עריכה בשום מצב: טקסטים בנושאי בריאות, משפט, כספים או בטיחות, המלצות ותגובות של לקוחות (אל תבקשו מהבינה המלאכותית להמציא אותן), ותיאורי ניסיון והסמכות.
אחרי שהטקסט עלה
טקסט טוב באתר הוא רק חלק מהעבודה. הוא צריך לעבוד יחד עם העיצוב, המבנה והמיתוג, כי הלימה בין השפה העיצובית, המבנה הטכני והתוכן היא מה שבונה אמון אצל הגולשים. אם אתם בוחרים תבנית לאתר, כדאי להכיר גם את המדריך לבחירת תבנית וויקס לעסק.
וכשהאתר כבר באוויר, חשוב לשמור עליו חי. תוכן שלא מתעדכן מתיישן, ולכן כדאי לקרוא גם על איך לשמור על האתר פעיל ורלוונטי. את הטיוטות הבאות כתבו שוב עם אותם כללים: כלי עזר לשלד, ואתם לדוגמאות, לעובדות ולקול.
שאלות נפוצות
האם אפשר להעלות לאתר טקסט שנכתב בצ׳אט GPT כמו שהוא?
לא מומלץ. הטקסט נוטה להיות גנרי ועלול להכיל פרטים שגויים. השתמשו בו כטיוטה, בדקו כל עובדה והוסיפו דוגמאות מהעבודה שלכם.
במה כדאי להשתמש בבינה מלאכותית לאתר של עסק קטן?
בטיוטה לדפי שירות, בניסוח ראשוני של תשובות לשאלות נפוצות ובשלד לפוסטים בבלוג. את העובדות והדוגמאות משלימים בעצמכם.
איך גורמים לטקסט של בינה מלאכותית להישמע כמוכם?
הדביקו לכלי דוגמה של כתיבה שלכם וביקשו סגנון דומה, ואז קראו את התוצאה בקול. כל משפט שלא היה יוצא מהפה שלכם בשיחה עם לקוח, שנו.
מה לא מפרסמים בלי עריכה אנושית?
טקסטים בנושאי בריאות, משפט, כספים ובטיחות, המלצות של לקוחות, ותיאורי ניסיון והסמכות. הכלים עלולים להמציא פרטים בביטחון מלא.
האם צריך לבדוק עובדות בטקסט שהבינה המלאכותית כתבה?
כן. כל מספר, שם, תאריך וטענה צריכים להיבדק מול מקור אמיתי לפני פרסום.
